Destek

Destekle iletişime geçin

support@jaresta.com adresine yazın. Glance Garden, Anıl Erdoğan tarafından JARESTA markası altında geliştirilmekte ve yayımlanmaktadır.

Bir sorunu incelememize yardımcı olmak için lütfen şunları ekleyin: uygulama sürümü (App Store’da görünür), iOS sürümünüz, cihaz modeliniz, ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu. Bir ekran görüntüsü yardımcı olabilir. Lütfen parola, tam ödeme kartı numarası, Apple Kimliği parolanız veya başka bir gizli bilgi göndermeyin.

Satın alımlar ve Premium’u geri yükleme

• Uygulamayı yeniden mi kurdunuz veya cihaz mı değiştirdiniz? Uygulamayı açın ve satın alımları geri yükleme seçeneğini kullanın. Satın almayı yapan aynı Apple Kimliğini kullanın ve internete bağlı olduğunuzdan emin olun.
• Premium geçiş (tam ekran) reklamlarını kaldırır. İzlemeyi sizin seçtiğiniz ödüllü reklamlar kullanılabilir kalır.
• Abonelikler Apple hesap ayarlarınızdan yönetilir. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
• App Store satın alımlarına ilişkin faturalandırma, ödeme ve iade soruları Apple tarafından ele alınır. Apple’ın “Sorun Bildir” sayfasını kullanın veya Apple Destek ile iletişime geçin. App Store iadelerini bizzat yapamayız.
• Satın alma tamamlandığı hâlde geri yükledikten sonra Premium etkin değilse, yukarıdaki bilgilerle bize yazın.

Reklamlar ve ödüllü reklamlar

• Ödüllü reklamlar internet bağlantısı gerektirir ve her zaman isteğe bağlıdır. Reklamı kapatmadan önce sonuna kadar izleyin; bir reklam yüklenmezse biraz bekleyip daha sonra tekrar deneyin.
• Bazen belirli bir anda gösterilecek reklam bulunmayabilir. Bu, reklam hizmetinin bir durumudur; cihazınızdan veya satın alımınızdan kaynaklanan bir sorun değildir.
• Ödüllü reklamı sonuna kadar izlediğiniz hâlde ödülünüzü almadıysanız bize yazın ve yaklaşık ne zaman olduğunu belirtin.

Günlük hatırlatma bildirimleri

• Günlük hatırlatmayı açmak veya kapatmak için iOS Ayarlar, Bildirimler, Glance Garden bölümünü açın.
• Hatırlatmayı hiç görmüyorsanız, uygulama için bildirimlere izin verildiğini ve Odak veya Rahatsız Etme modunun bildirimleri gizlemediğini kontrol edin.

Reklam ve gizlilik tercihleri

• iOS’ta Glance Garden’ın reklam tanımlayıcınızı kullanıp kullanamayacağını değiştirmek için Ayarlar, Gizlilik ve Güvenlik, İzleme bölümünü açın.
• Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık’ta, gerekli olduğunda Google’ın onay formu gösterilir. Reklam kişiselleştirmesini iOS ayarlarınızdan da sınırlayabilirsiniz.
• Bilgilerinizle ilgili soru sormak veya gizlilik talebinde bulunmak için support@jaresta.com adresine yazın. Gizlilik Politikasına bakın.

Temel sorun giderme

• Glance Garden’ı ve iOS’u en son sürüme güncelleyin.
• Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın veya cihazınızı yeniden başlatın.
• İnternet bağlantınız ve yeterli boş depolama alanınız olduğunu kontrol edin.
• Uygulamayı silmeden önce, ilerlemenizin cihazınızda saklandığını ve silindikten sonra geri getirilemeyebileceğini unutmayın.

Daha fazla bilgi

Gizlilik Politikasını ve Kullanım Koşullarını okuyun veya oyun sayfasına geri dönün.