Destek

Destekle iletişime geçin

support@jaresta.com adresine yazın. Nisabba, Anıl Erdoğan tarafından JARESTA markası altında geliştirilmekte ve yayımlanmaktadır.

Bir sorunu incelememize yardımcı olmak için lütfen şunları ekleyin: uygulama sürümü (uygulamada veya App Store’da görünür), iOS sürümünüz, cihaz modeliniz, ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu. Bir ekran görüntüsü yardımcı olabilir. Lütfen parola, tam ödeme kartı numarası, Apple Kimliği parolanız veya başka bir gizli bilgi göndermeyin.

Satın alımlar ve Reklamları Kaldır

• Uygulamayı yeniden mi kurdunuz veya cihaz mı değiştirdiniz? Paketler ekranını açın ve geri yükleme düğmesine (“Satın alımları geri yükle”) dokunun. Satın almayı yapan aynı Apple Kimliğini kullanın ve internete bağlı olduğunuzdan emin olun.
• Reklamları Kaldır, geçiş (tam ekran) reklamlarını kaldırır. İzlemeyi sizin seçtiğiniz ödüllü reklamlar kullanılabilir kalır.
• App Store satın alımlarına ilişkin faturalandırma, ödeme ve iade soruları Apple tarafından ele alınır. Apple’ın “Sorun Bildir” sayfasını kullanın veya Apple Destek ile iletişime geçin. App Store iadelerini bizzat yapamayız.
• Satın alma tamamlandığı hâlde geri yükledikten sonra Reklamları Kaldır etkin değilse, yukarıdaki bilgilerle bize yazın.

Ödüllü reklamlar ve jokerler

• Her gün bir ücretsiz joker alırsınız. Ayrıca ödüllü reklam izlemeyi seçerek ücretsiz bir joker kazanabilirsiniz.
• Ödüllü reklamlar internet bağlantısı gerektirir. Reklamı kapatmadan önce sonuna kadar izleyin; bir reklam yüklenmezse biraz bekleyip daha sonra tekrar deneyin.
• Ödüllü reklamı sonuna kadar izlediğiniz hâlde jokerinizi almadıysanız bize yazın ve yaklaşık ne zaman olduğunu belirtin.

Reklam ve gizlilik tercihleri

• iOS’ta, Nisabba’nın reklam tanımlayıcınızı kullanıp kullanamayacağını değiştirmek için Ayarlar, Gizlilik ve Güvenlik, İzleme bölümünü açın.
• Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık’ta, gerekli olduğunda Paketler ekranında reklam gizliliği tercihlerinizi gözden geçirmeniz için bir düğme bulunur.
• Bilgilerinizle ilgili soru sormak veya gizlilik talebinde bulunmak için support@jaresta.com adresine yazın. Gizlilik Politikasına bakın.

Temel sorun giderme

• Nisabba’yı ve iOS’u en son sürüme güncelleyin.
• Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın veya cihazınızı yeniden başlatın.
• İnternet bağlantınız ve yeterli boş depolama alanınız olduğundan emin olun.
• Uygulamayı silmeden önce, ilerlemenizin cihazınızda saklandığını ve silindikten sonra geri alınamayabileceğini unutmayın.

Daha fazla bilgi

Gizlilik Politikasını ve Kullanım Koşullarını okuyun veya Nisabba sayfasına dönün.